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Heureusement les réflexes nous permettent de vivre dans notre monde, sans réflexe nous ne conduirions pas 500m sans un accident. Cependant les réflexes, par définition introduisent un BIAIS, celui de ne plus voir ce qui apparemment n’est pas essentiel. Les cas sont nombreux, entre le problème qui vous gâche la vie depuis 20 ans, sans solution à ce jour et les nouveaux problèmes qui vous tombent dessus, simplement induits par une nouveauté. Comme disait Albert Einstein «“We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.”
Pour accomplir ça, la pensée Lean change notre façon de diriger, nous devons passer de l’optimisation de technologies et de départements verticaux distincts à l’optimisation du flux “produits et services” qui circulent horizontalement entre les technologies et les départements jusqu’aux clients.
L’élimination des gaspillages tout au long des nouveaux flux de valeur, plutôt que concentrée sur des points isolés, crée des processus qui nécessitent moins d’efforts, moins d’espace, moins de capital. Le résultat est une diminution du temps pour fabriquer / assembler des produits et services à des coûts bien inférieurs.
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